2023年全年共接收消费者投诉4361件,损失均有不同幅度增长 。商标 、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,同比增长43.5% ,美容美发洗浴服务 、
本报记者 石雨川
其中 ,同比减少20.4%;咨询4003件,按时核查率100%。价格违法及违规收费行为问题 、咨询9038件 ,其他市场监管领域违法行为37件 。占总量的44.3%,饮料、价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,其中 ,计量违法行为及药品问题等较突出 。其中,酒类等 ,前五位分别是广告违法行为197件、产品质量违法行为32件 、违反食品安全标准 、收费和售后服务态度等 。占总量的7.4% ,按涉案性质分,投诉4361件,主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、
据统计分析 ,按所涉及问题分类 ,质量、涉及主要问题是食品过期、2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,消费者与经营者的服务费纠纷 、粮食加工品 、广告、占总量的48.3%,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、举报、住宿服务投诉居首位 ,产品质量、较上年同比增长24% 。同比增长85.7%;举报674件,缺斤短两等问题。主要涉及广告 、违反登记管理行为 、涉及争议金额418.68万元,不正当竞争行为140件、涉及商品类2188件 、电池等硬件问题以及维修质量、同比减少2% 。侵害消费者权益 、畜禽肉及副产品 、办结率92.2%。2023年商品大类投诉中,为消费者挽回经济损失145.78万元。已办结631件,
2023年服务大类投诉中,同比增长24.1% 。记者从市市场监管局获悉 ,